...
Onze software is zeer uitgebreid (reeds meer dan 700 schermen), daarom is het belangrijk dat de vragen zo concreet mogelijk worden gesteld:
Heb je een issue, wanneer deed het zich voor?
Wat verschijnt er precies op het scherm?
Bv de vraag “de familiekorting werkt niet“ is niet voldoende concreet. Beschrijf welk lid voor welke inschrijving geen familiekorting kreeg terwijl je dat wel had verwacht.
Beschrijf way wat je al gedaan hebt om het issue te onderzoeken. In het voorbeeld hierboven: heb je reeds nagekeken of de adressen wel volledig identiek zijn?
...