Attest ziekenfonds - FAQ

Hier vind je meer info ivm hoe je e-mail verzend adres in te stellen

Hoe stel ik als beheerder het attest voor het ziekenfonds in?

Ga naar Instellingen / Algemeen en vul de gegevens van de school in, incl een scan van je de handtekening van de verantwoordelijke (op mooi wit papier):

Open

Ga naar Instellingen / Attesten:

Open

De attesten voor groepen en events hebben een correcte template.

Stel het attest beschikbaar door de knop “Attest ziekenfonds beschikbaar stellen…“. AAN te zetten.

Het ter beschikking stellen van de attesten gebeurt dan volledig automatisch.

Hoe neem ik een goede scan van een handtekening?

• Zet je handtekening op een spierwit papier, met een donkerblauwe of zwarte pen die voldoende “vet” schrijft

• Scan de handtekening:

  • Gebruik een scanner: Als je een echte scanner ter beschikking hebt (bv op kantoor), gebruik die dan. Dit levert de beste resultaten op.

  • Via smartphone kan je ook goede resultaten verkrijgen, als je hierop let:

    • Neem een foto bij daglicht

    • Leg het papier voor een raam waar voldoende licht binnenkomt. Ideaal is een raam tot op de grond waar je de foto vlak voor legt.

    • Vermijd schaduw (bv van de smartphone zelf) op de foto

    • Neem de foto met de smartphone:

      • iOS: zie https://support.apple.com/nl-be/HT210336

      • Android: zie

        • https://support.google.com/drive/answer/3145835?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid

      • Alle platformen: Adobe heeft een scan app die zowel op iOS als op Android beschikbaar is: https://www.adobe.com/be_nl/acrobat/mobile/scanner-app.html

  • Pas de foto aan

    • Snij de foto bij zodat hij mooi past rond de handtekening

    • Zorg voor een correcte resolutie (bv 300x200 pixels). Groter mag, maar overdrijf niet. Kleiner is zeker niet aan te raden omdat de kwaliteit dan niet voldoende is.

  • Bewaar de foto in jpg of png formaat en hou de bestandsgrootte binnen de perken (zeker minder dan 100KB)

Waarom zijn er 2 verschillende types attesten?

De ziekenfondsen maken onderscheid tussen 2 types attesten:

• Attesten voor lessen (groepen)

• Attesten voor kampen (events)

Deze attesten lijken op mekaar, maar bevatten toch verschillende informatie. Bv voor de lessen is geen duurtijd gevraagd, enkel de periode. Voor kampen wordt het aantal dagen gevraagd.

Om aan deze verschillende vereisten te voldoen ondersteunen we dus 2 types attesten. Naargelang de school lessen (groepen) of events gebruikt, wordt automatisch het juiste attest ter beschikking gesteld.

Kan ik het ziekenfonds attest voor events (kampen) toch gebruiken voor lessen (groepen)?

Normaal gezien wordt voor een groep (les) het les attest gebruikt. Dit is de normale gang van zaken. Volgende situatie kan zich echter voor bepaalde scholen voordoen.

Je kan voor een groep toch het event attest gebruiken. Dat gaat als volgt:

• Meld aan als beheerder

• Ga naar het groepen (lessen) overzicht

• Selecteer in deze tabel de groepen waarvoor je het attest wil wijzigen

• Klik “Selectie / Gebruik event attest“

Je kan in die tabel bekijken voor welke groep het event attest wordt gebruikt:

• Klik op de kolom selectie knop |||

• Zet de kolom “Gebruik event attest“ AAN

• Klik OK

Je ziet nu in de kolom “Gebruik event attest”, voor welke groepen het event attest zal worden gebruikt. Voor de andere groepen wordt het les (groep) attest gebruikt.

Voor wie is het attest ziekteverzekering beschikbaar?

Het attest is automatisch beschikbaar voor alle leden (en gekoppelde ouders) met minstens één inschrijving in een actieve periode, die volledig betaald is.

Wanneer is het attest beschikbaar?

Attesten voor het ziekenfonds zijn onmiddellijk beschikbaar, op voorwaarde dat er een inschrijving én betaling is geregistreerd.

Ik zie het attest voor het ziekenfonds niet staan, waar is dit te vinden?

Het attest staat in het scherm van het lid.

Ik zie het attest staan, maar heb een probleem met het downloaden. Hoe los ik dat op?

SwingIT wordt getest op allerlei platformen (Windows, Mac, smartphone, tablets)

In normale gevallen is het downloaden van het attest mogelijk op deze platformen.

Het is wel mogelijk dat door bepaalde instellingen en keuze van browser er soms een issue is. Vroeger hadden we een issue met de Safari browser maar dat is opgelost.

Het is in dergelijk geval steeds aan te raden een PC/laptop (Windows/Mac) te gebruiken (niet in de APP op smartphone) en eventueel een andere browser te proberen.

Chrome staat bekend als zowat de meest courante browser. Wij testen ook steeds met allerlei browsers incl Chrome uiteraard.

Dus concrete tip: probeer met Chrome op een PC/laptop (niet op smartphone / tablet)

Het attest wordt niet ter beschikking gesteld, hoe komt dat?

Een attest is beschikbaar onder volgende voorwaarden:

• Inschrijving in een groep of deelname aan een event

• De bijhorende rekening is gelinkt aan de inschrijving of deelname

  • Dit gebeurt automatisch

  • Maar: als een beheerder manueel een rekening toevoegt zal deze niet gelinkt zijn aan de inschrijving of deelname

• De bijhorende rekening is betaald (deel 1 indien betaling in 2 delen is gekozen)

Het attest wordt niet ter beschikking gesteld, hoe los ik dat op?

Je kan als beheerder steeds “manueel” een attest genereren.

Dit kan als vollgt:

• Ga naar Instellingen / Attest Ziekenfonds

• Klik op “Manueel attest”:

Ik heb een speciaal geval voor een attest, hoe los ik dat op?

Voor speciale gevalen kan je als beheerder een “manueel” attest aanmaken:

• Ga naar Instellingen / Attest ziekenfonds

• Klik op “Manueel attest”

• Vul het formulier in met de informatie die je op het attest wil zien verschijnen

• Klik “Download PDF”

• Je kan deze PDF nu mailen een het lid / ouder