SwingIT.be - HELP

Betalingen - FAQ

Owned by Davy Jacops
Last updated: 22 okt., 2024
5 min read


Hoe kan een beheerder een rekening markeren als betaald?

Selecteer het lid (bv via de zoekfunctie), daarna:

  • Klik op het lid

  • Ga naar “Rekening overzicht”

  • Selecteer de betreffende rekening

  • Vink "Betaald" aan

  • Klik "Bewaren"

Hoe kan een beheerder een binnenkomende overschrijving markeren als betaald?

  • Je vraagt de leden bij hun overschrijving het REF nummer mee te delen in de opmerking. (zie ook volgende vraag)

  • Dat REF nummer geef je dan in in de zoekfunctie (vergrootglas bovenaan rechts) bv REF123

  • Je komt onmiddellijk bij die rekening referentie terecht, en je kan ze meteen "Volledig betaald" zetten (knop onderaan)

Hoe of waar vraag ik aan de leden het REF nummer mee te geven bij overschrijving?

  • Je geeft deze info in bij Instellingen / Inschrijvingen / Inschrijvingen en registratie opties / Info bij de rekeningen

  • Klik op de tekst net rechts van "Info bij de rekeningen"

  • Indien je via overschrijving wil werken zet je hier bv: "Gelieve te betalen per overschrijving met vermelding van REF nummer(s) hierboven vermeld."

  • Deze tekst verschijnt dan automatisch onder hun te betalen rekeningen.

Ik heb een doorstorting ontvangen van online betalingen, waar zie ik de details?

Bij de doorstorting (Overschrijving van SwingIT naar de club toe) staat er in de mededeling een code, bv “ODS123“. (ODS = Online DoorStorting)

Deze code kan je binnen SwingIT invoeren in het zoekvak. Als resultaat krijg je dan een lijst met de details van de betalingen die vervat zitten in deze doorstorting.

Waar vind ik de SwingIT factuur voor de online doorstortingen?

SwingIT past een inhouding toe op de online betalingen. Voor deze inhoudingen krijgt de club een factuur, voor elke doorstorting (typisch wekelijks).

Deze facturen vind je allemaal hier:

  • Meld je aan als beheerder

  • Ga naar Financieel / Online Doorstortingen

  • Klik op een REF code (linkerkolom) om een doorstorting in detail te bekijken

  • Er staat “Factuur gemaakt: JA”.

  • Klik op het woordje “JA” en je krijgt de factuur te zien

  • In de tabel op die pagina zie je ook alle details van die doorstorting

Indien er staat “Factuur gemaakt: NEE”, dan is de doorstorting nog niet gebeurd en is de factuur dus ook nog niet beschikbaar. Het kan dan nog 1 dag duren vooraleer de factuur beschikbaar is.

Waar vind ik een lijst van alle SwingIT facturen?

Hier vind je het overzicht van alle SwingIT facturen:

  • Meld je aan als beheerder

  • Klik rechts bovenaan op je profiel logo

  • Klik op “SwingIT.be Account”

  • Klik op “Facturen”

  • Je krijgt dan een lijst van alle facturen: de doorstortingen + de abonnementsgelden

Hoe kan een beheerder een gedeeltelijke betaling inbrengen?

  • Ga naar het lid (bv door hem/haar te zoeken via het zoekveld).

  • Klik op zijn/haar rekening -> je komt op zijn/haar rekening overzicht

  • Klik op een rekening item (een onbetaalde rekening)

  • Klik op “Gedeeltelijke Betaling” (onderaan)

  • Invullen en Bevestigen

In het rekening overzicht van een lid ken je enkel “Alles betaald” of “Niets betaald” kiezen en dus geen gedeeltelijke betalingen registreren. Gedeeltelijke betalingen worden dus enkel geregistreerd specifieke items.

Welke online betaalmethodes worden ondersteund?

  • Bancontact

  • KBC payment

  • Belfius Direct Net

  • ING Home Pay

  • iDEAL

Hoe betaling in 1 deel wijzigen naar betaling in 2 delen?

Opmerking: Dit werkt enkel voor niet betaalde rekeningen voor groepen.

  • Ga naar de rekening en bewerk ze. Klik onderaan op de knop "Wijzig naar betaling in 2 delen"

Hoe betaling in 2 delen wijzigen naar betaling in 1 deel?

Opmerking: Dit werkt enkel voor niet betaalde rekeningen voor groepen.

  • Ga naar de rekening deel 1 en bewerk ze.

  • Klik onderaan op de knop "Wijzig naar betaling in 2 delen"

Hoe kan ik als beheerder een betaling bewerken?

Je kan bij het bewerken van een rekening, ook een betaling wijzigen of verwijderen:

  • Zoek de rekening

  • Bewerk de rekening

  • Onderaan zie je de betalingen staan. Je kan die daar ook bewerken (indien het geen online betaling is)

Online betalingen kan je niet bewerken omdat ze geregistreerd en dus effectief uitgevoerd zijn. Deze kan je wel compenseren met een tegoed.

Hoe kan ik als beheerder een betaling verwijderen?

Je kan als beheerder een betaling verwijderen, maar dat is zelden nodig en eigenlijk ook af te raden.

 

Wil je toch een betaling verwijderen, dan kan dit als volgt:

  • Ga naar de te betalen rekening (of zoek het REF nummer van die rekening via de zoekfunctie)

  • Kijk onderaan bij “Ontvangen betalingen”

  • Klik daar op het vuilbakje

  • Klik “Bevestigen”

Hoe kan een lid of ouder een betaalbewijs downloaden?

Een lid of ouder kan een betaalbewijs downloaden bij het rekeningoverzicht van het lid:

  • Lid of ouder meldt zich aan

  • Klik op de naam van het lid

  • Klik op de link in “Rekeningoverzicht”:

 

  • Klik op “PDF Betaalbewijs“:

Hoe kan een beheerder een betaalbewijs downloaden van een rekening?

  • Zoek de rekening bv via het zoekvak rechts bovenaan:

  • Zoek op het rekening nummer bv “REK1234” in dat zoekvak:

 

  • Klik op “PDF Betaalbewijs”:

 

Bij online betaling, welke betaalmethoden of kaarten worden aanvaard?

Wij ondersteunen:

  • Bancontact (alle banken)

  • KBC

  • Belfius direct net

  • iDeal

Kan ik via SwingIT een terugbetaling doen aan een lid?

Het is technisch mogelijk een terugbetaling aan een lid te doen via de betaalprovider, maar de kosten daarop zijn wel vrij hoog. Een stuk hoger dan de kosten op de betaling zelf.

Daarom raden we af een terugbetaling via SwingIT en de betaalprovider te doen, en de terugbetaling zelf te regelen via overschrijving of cash.